Healthcheck
Регулярно проверяет аккаунт amoCRM и пишет в Telegram-бот вашего аккаунта, когда сломалось то, без чего встаёт работа: интеграция перестала получать события, канал замолчал, ответы не доходят до клиентов, кончаются лимиты тарифа.
Зачем это нужно
При работе с интеграциями и каналами связи случаются незаметные остановки. Вебхук интеграции оказался отключён — и сценарии Триггеров перестали срабатывать. Канал WhatsApp перестал приносить сообщения — клиенты пишут, а в аккаунте их нет. Ответы менеджеров не доходят до клиентов, у звонков пропали записи, открытые сделки приблизились к лимиту тарифа. Заметить такое сразу бывает сложно — обычно об этом узнают через несколько дней, от клиента или руководителя.
Виджет проверяет аккаунт каждые несколько минут и пишет в Telegram, как только что-то сломалось, и ещё раз, когда починилось.
Что проверяем
| Что | Как часто | Когда пишем |
|---|---|---|
| Доступность amoCRM | 5 мин | аккаунт не отвечает, отказывает в доступе или ограничивает запросы интеграций |
| Блокировки и оплата | 10 мин | заблокировано создание сделок по лимиту, ограничён ИИ, сменился статус оплаты; за 14 дней до конца оплаты |
| Вебхуки интеграций | 15 мин | вебхук интеграции отключён — события до неё больше не доходят; вебхук удалён |
| Установленные виджеты | 60 мин | виджет пропал из аккаунта, потерял доступ к amoCRM или доступ скоро истечёт, перестал быть настроенным |
| Каналы и телефония | 15 мин | в канале мессенджера или в телефонии нет событий дольше обычного для этого часа и дня недели |
| Доставка ответов | 30 мин | в канале резко выросла доля сообщений, не дошедших до клиента; в оповещении — частая ошибка и ссылки на сделки |
| Записи разговоров | 30 мин | у отвеченных звонков перестали появляться записи; в оповещении — ссылки на сделки |
| Лимиты тарифа | 60 мин | открытые сделки, контакты и компании, дополнительные поля, место на диске — 80, 95 и 100% лимита |
Неисправленное бот напоминает раз в сутки, исправленное отмечает 🟢. Команда /status в боте — сводка по аккаунту: проблемы, тариф и лимиты, интеграции, каналы, телефония.
Кому приходят оповещения
Оповещения присылает Telegram-бот вашего аккаунта. Его создаёт администратор за пару минут в @BotFather и подключает на странице настроек виджета. Подписаться можно только по одноразовой ссылке-приглашению: оповещения раскрывают устройство вашей CRM. Бота можно добавить в рабочую группу.
Настройки
Страница «Настройки» → «Healthcheck» в amoCRM:
- «Обзор» — всё ли в порядке, открытые сбои и сводка: тариф, лимиты, интеграции, каналы, телефония; лишнее оповещение можно выключить кнопкой «Не тревожить»;
- «Бот и подписчики» — подключение бота, ссылки-приглашения, подписчики и администраторы бота;
- «Что проверять» — проверки, вебхуки и каналы, о которых не нужно тревожить, свои пороги тишины;
- «Лимиты» — свой лимит вместо тарифного, если докуплены пакеты «Лимиты+».
Менять настройки может только администратор amoCRM. Об изменениях бот пишет своим администраторам.
Какие данные мы храним
Сервис LEADLAB по расписанию читает данные аккаунта через API amoCRM: вебхуки, установленные виджеты, события каналов и телефонии, статусы доставки сообщений, звонки, тариф и лимиты, занятое место на диске. Сделки, контакты, переписку и файлы мы не копируем. Храним результаты проверок (счётчики событий, списки вебхуков и виджетов, номера сделок из оповещений), настройки, подписчиков бота (ID чата и имя в Telegram), токен доступа к аккаунту и токен бота — оба в зашифрованном виде. После удаления виджета данные хранятся 30 дней, затем удаляются. Подробности — в политике конфиденциальности и оферте.
Стоимость
Пробный период — 7 дней, затем 6 000 ₽ / мес за аккаунт, без ограничений по числу подписчиков. За сутки до конца пробного периода бот предупредит. Если не оплатить, проверки встанут на паузу, а бот один раз пришлёт ссылку на оплату. Оплатить — кнопкой «Оплатить» в окне виджета или в чате на этой странице.
Инструкция
Установка, подключение бота, приглашения и настройка проверок — в пошаговой инструкции.