Плавающая кнопка в amoCRM, которая сама подбирает самую приоритетную задачу сотрудника и открывает нужную карточку — одним нажатием, без похода в список задач.
Обычно, чтобы понять, за какую задачу браться дальше, сотрудник открывает раздел «Задачи», ищет нужную строку среди десятков чужих и своих, сортирует, вспоминает приоритеты. «Следующая задача» убирает этот шаг: нажали кнопку — и уже в нужной карточке, с открытой самой срочной задачей.
Порядок, в котором виджет выбирает задачи, настраивается — администратор задаёт его один раз, и дальше он работает одинаково для всей команды или для каждого сотрудника отдельно.
Виджет проверяет группы задач по очереди и останавливается на первой непустой:
Группы можно переставлять местами перетаскиванием и отключать те, что не нужны. Отдельно указывается, какие типы задач учитывать — например, только «Звонок» и «Встреча», а не любые.
Правила приоритизации можно задать тремя способами, и они не исключают друг друга — действует более частное правило:
настройки пользователя → настройки его группы → настройки «все сотрудники» → значения по умолчанию.
Например, у отдела продаж может быть один порядок приоритета, а у конкретного сотрудника внутри отдела — свой, если администратор явно это разрешил. Обычный сотрудник без такого разрешения видит и использует общий порядок, но не может его менять.
Только то, что нужно для работы правил: идентификаторы пользователей аккаунта, выбранные типы задач и порядок групп. Тексты задач и содержимое карточек на наш сервер не попадают — виджет работает с ними в самой amoCRM. Подробности — в политике конфиденциальности.
Как найти кнопку, как ей пользоваться и как администратору настроить приоритет — в пошаговой инструкции.